Toimitusehdot

Antishop verkkokaupan tuotteet lähetetään aina huomaamattomissa pahvilaatikoissa tai kartonkisissa lähetyspusseissa Anti-Shopista Jyväskylästä, lähettäjänimellä A-S. Sisällöstä ei ole mainintaa missään eikä paketeista voi päälle päin tietää mitä ne sisältävät.

1. Toimitusaika

Varastotuotteet

• Toimitusaika on 1–2 arkipäivää.
• Tilaukset, jotka tehdään arkisin ennen klo 14, lähetetään samana päivänä.

Tilaustuotteet

• Jos tuotetiedoissa lukee ”Tilaustuote – tilataan valmistajalta / ei varastossa”, tuotetta ei ole heti saatavilla.
• Keskimääräinen toimitusaika tilaustuotteille on 1–3 viikkoa, mutta voi vaihdella.
• Kumiasut valmistetaan tilauksesta, jolloin toimitusaika on yleensä yli 4 viikkoa (Latexa-tuotemerkin toimitusaika on 2–4 kuukautta).

Huom! Saat sähköpostiisi arvion tilaustuotteiden toimitusajasta kun olemme käsitelleet tilauksesi. Jos et löydä viestiä, tarkista myös roskapostikansio.

2. Toimitustavat

Yli 69 euron tilauksiin ei tule lähetyskuluja. (Ei koske kotiinkuljetusta.)

Toimitustapa	Hinta	Toimitusaika
Matkahuolto (nouto pakettipisteestä tai automaatista)	4,90 €	1–2 arkipäivää
Matkahuollon kotiinkuljetus	12,90 €	1-2 arkipäivää (Sovittuna ajankohtana)
Posti (nouto pakettiautomaatista tai toimipisteestä)	5,90 €	1–2 arkipäivää
Postin kotiinkuljetus	13,90 €	1-2 arkipäivää (Sovittuna ajankohtana)
DB Schenker (nouto pakettiautomaatista tai toimipisteestä)	5,90 €	1–2 arkipäivää
DHL Express kotiinkuljetus	12,90 €	1-2 arkipäivää (Sovittuna ajankohtana)
Viron pakettiautomaatit	14,00 €	Vaihtelee
Nouto Jyväskylän myymälästä	0 €	Samana päivänä. Ilmoitamme, kun tilaus on noudettavissa Jyväskylässä sijaitsevasta myymälästämme.

Nouto Matkahuollosta tai Matkahuollon toimipisteistä 4,90 euroa

Paketti toimitetaan pakettipisteeseen tai -automaattiin pääsääntöisesti 1–2 arkipäivän aikana. Saat ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa. Saat tekstiviestin ja/tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä.

Matkahuollon paketteja säilytetään 7 päivää, jonka jälkeen ne palautetaan lähettäjälle.

Matkahuollon Kotiinkuljetus 12,90 euroa

Pakettisi toimitetaan sinulle ovelle sovittuna ajankohtana, suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin.

Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä tai sähköpostilla toimitusajan sopimiseksi. Voit myös antaa luvan jättää lähetys ovelle, jos et ole kotona sitä vastaanottamassa.

Nouto Postin toimipisteestä / pakettiautomaatista 5,90 euroa

Nouda tilauksesi valitsemastasi Postin noutopisteestä. Saat ilmoituksen paketin saapumisesta tekstiviestillä, sähköpostilla ja OmaPosti-sovellukseen. Postipaketteja säilytetään noutopisteessä 7 päivää, jonka jälkeen ne palautetaan lähettäjälle. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä.

Postin kotiinkuljetus 13,90 euroa

Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan. Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä.

Nouto DB Schenker toimipisteestä / pakettiautomaatista 5,90 euroa

Löydät DB Schenkerin noutopisteitä esimerkiksi lähikaupoista, kioskeista ja huoltoasemilta. Noutopisteitä on ympäri Suomen sekä haja-asutusalueilla että kaupungeissa. Tarkista lähin noutopisteesi DB Schenkerin noutopistehaulla. Saat ilmoituksen tekstiviestitse kun pakettisi on noudettavissa valitsemastasi noutopisteestä. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä tai saamasi pin-koodi kun noudat paketin automaatista. Paketteja säilytetään noutopisteteissä 7 päivän ajan.

DHL Express Kotiinkuljetus 12,90 euroa

DHL Express kotiinkuljetus on nopea ja luotettava toimituspalvelu, joka tuo lähetyksen suoraan kotiovellesi.

DHL lähettää vastaanottajalle tekstiviestin tai sähköpostin, jossa on:

• Arvioitu toimitusaika
• Linkki lähetyksen reaaliaikaiseen seurantaan
• Mahdollisuus tehdä muutoksia toimitukseen On Demand Delivery (ODD) -palvelun kautta

Viron pakettiautomaatit 14 euroa

Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta, jolloin saat pakettiautomaatin avauskoodin.  Pakettia säilytetään automaatissa seitsemän vuorokautta sen saapumisesta.
Huomioi, että Posti voi yksipuolisesti muuttaa toimitustapaa, jos esim. automaatti on täynnä. Silloin Posti ilmoittaa asiakkaalle, mistä postitoimipaikasta paketin voi noutaa.

Nouto Jyväskylän myymälästä

Voit noutaa tilauksesi myös myymälästämme osoitteesta:  Gummeruksenkatu 5, 40100 Jyväskylä. Ilmoitamme sinulle tekstiviestitse/sähköpostitse kun tilaus on noudettavissa myymälästämme.

Toimitus EU-maihin

• Toimitamme kaikkiin EU-maihin, lukuun ottamatta Ahvenanmaan maakuntaa.
• Lähetyskulut EU-maihin ovat 25 € (ei koske Suomea ja Viroa).

3. Tuotepalautus / Tilauksen peruuttaminen

• Peruuttamisesta on ilmoitettava aina myyjälle etukäteen ja pelkkä paketin noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät riitä.
• Kuluttajan on yleensä vastattava palauttamiskuluista. Paketin lähettämisen postitus- ja toimituskuluja ei makseta takaisin.
• Peruutusilmoitus on tehtävä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta joko soittamalla tai sähköpostilla ja tavara pitää palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
• Noutamatta jätetyistä paketeista veloitamme tilaajalta todellisina käsittely, pakkaus, lähetys- ja palautuskuluina eli vähintään 25,00 euroa.

Miten palautan tuotteen?

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta – lähetämme sinulle palautusohjeet sähköpostitse.
2. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon/malliin, Antishop maksaa ensimmäisen palautuksen toimituskulut.
3. Jos peruutat tilauksen ilman vaihtoa, asiakas maksaa lähetyskulut.

Tuotepalautus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa kaikkine tarvikkeineen ja pakkauksineen. Huomioi, että palautettavassa tuotteessa ei saa olla ihokarvoja tai esim. eläimen karvoja, nukkaa, likaa, tms. Pidätämme oikeuden olla hyväksyttämättä myyntikelvottomien tuotteiden palautuksia tai peruutuksia.

Tuotepalautus ei koske intiimituotteita, alusvaatteita ja asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja mittatilaustuotteita tai muita erikoistilauksia.
Vaatteissa muotoon venyvät asut (verkkomekot, catsuit-asut, sukat ja sukkahousut) kuuluvat ei palautettavien kategoriaan. Samoin kumiasuja ei voi sovittaa. Jos epäilet istuvuutta, tutustu kokotaulukoihimme tai laita meille sähköpostia ja autamme sinua löytämään oikean koon.

4. Noutamattomat lähetykset

Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät riitä kaupan peruuttamiseksi.

Noutamattomat jätetyn rahtikulut veloitetaan asiakkaalta. (vähintään 25 euroa).
Tilauksissa, jossa on esimerkiksi erikoistilattuja tuotteita (tilaustuote) tai erikoiskäsittelyä vaativia lähetyksiä, niistä veloitetaan tapauskohtaisesti todellisten kulujen mukaan, kuitenkin vähintään 15% tilauksen kokonaissummasta.
Tämä koskee myös tapauksia, joissa asiakkaalle on ehditty tilaamaan tilaustuotteet, jonka jälkeen asiakas peruu tilauksen.

5. Vialliset tai kuljetuksessa rikkoutuneet tuotteet

Viallinen tuote vaihdetaan aina uuteen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin annamme tarkemmat palautusohjeet.

Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa:

1. Tee heti varauma kuljetusliikkeelle.
2. Ota kuvat ja ilmoita asiasta meille.

Huom! Palautettavan viallisen tuotteen on oltava puhdas. Emme vastaanota viallisiakaan tuotteita, joiden pinnalla on epäpuhtauksia.

6. Maksutavat

Voit maksaa tilauksesi seuraavilla tavoilla:

• Tilisiirto (ennakkomaksu)
• Verkkopankkimaksu
• Luottokortti (Visa, MasterCard, Visa Electron)
• PayPal
• Lasku (Klarna, Walley, Jousto, OP-lasku)
• Osamaksu (Klarna, Walley, Jousto, OP-lasku)

Maksutapalisät

Osa laskuntarjoajista perii maksutapalisän:

• Klarna-lasku: 3,90 €
• Walley-lasku: 3,80 €
• OP-Lasku: 2,95 €

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Huomioi, että maksunsaaja näkyy Antishop jos maksu suoritetaan kortilla. Jos taas maksu suoritetaan verkkopankista silloin maksun saajana näkyy Paytrail Oy.

Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

KULUTTAJANSUOJALAKI:

25 § (5.1.1994/16)
Tilauksen peruuttaminen

Jos ostaja rikkoo sopimuksen peruuttamalla tavaran tilauksen ennen tavaran luovutusta, myyjällä ei ole oikeutta pysyä sopimuksessa ja vaatia kauppahinnan maksamista. Sen sijaan myyjällä on oikeus korvaukseen hänelle aiheutuvasta vahingosta 28 §:n mukaisesti.

28 § (5.1.1994/16)
Myyjän oikeus vahingonkorvaukseen

Jos myyjä purkaa kaupan ostajan maksuviivästyksen vuoksi ennen kuin ostaja on saanut tavaran hallintaansa tai jos ostaja peruuttaa tavaran tilauksen 25 §:n mukaisesti, myyjällä on oikeus korvaukseen niistä erityisistä kustannuksista, joita hänelle on aiheutunut sopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä ja jotka todennäköisesti jäävät hyödyttömiksi, sekä kaupan purkamisen tai peruutuksen vuoksi aiheutuvista erityisistä kustannuksista.

Muusta vahingosta myyjällä on oikeus saada korvaus, joka on kohtuullinen ottaen huomioon tavaran hinta, sopimuksen purkamisen tai peruutuksen ajankohta, sopimuksen täyttämiseksi suoritetut toimenpiteet sekä muut seikat.

Sopimus, jonka mukaan myyjä pidättää itselleen oikeuden ennalta määrättyyn korvaukseen peruutuksen tai purun vuoksi, on pätevä, jos sopimuksen mukainen korvaus on kohtuullinen ottaen huomioon se korvaus, johon myyjällä 1 ja 2 momentin mukaan yleensä olisi oikeus.

7. Virheiden varalta

Mikäli Anti-Shopin sivuilla hinta- tai muissa vastaavissa tiedoissa esiintyy kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, Anti-Shop ei ole velvollinen toimittamaan niitä virheellisten tietojen mukaisesti. Tilaaja päättää, haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin ja hinnoin.

8. Tilausvahvistukset ja yhteystiedot

Tarkista tilatessasi yhteystietosi!

• Oikea osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero varmistavat, että saat tilausvahvistuksen ja saapumisilmoituksen ajallaan.
• Jos osoite on väärä, asiakkaalta veloitetaan aiheettomasta palautuksesta syntyvät kulut.

9. Alennuskoodit

Saat alennuksia rekisteröitymällä ja tilaamalla uutiskirjeen!

• Rekisteröidy asiakkaaksi → 25 € alennus yli 149 € ostoksista
• Tilaa uutiskirje → 5 € alennus

Huom! Vain yksi alennuskoodi per tilaus. Alennuskoodeja ei hyvitetä jälkikäteen.

10. Tietosuojakäytännöt

Tutustu tietosuojakäytäntöihimme.