Tietosuojakäytännöt

Asiakasrekisteri

1. Rekisterinpitäjä

Anti-Shop Oy
Gummeruksenkatu 5
40100 Jyväskylä
Finland
Y-tunnus: 0665716-9

2. Rekisteriasioita hoitava henkilö

Antishopin henkilökunta, joiden asemaan ja tehtävään mainittu käyttöoikeus liittyy.

3. Rekisterin nimi

Antishop.fi:n asiakasrekisteri.

4. Rekisterin käyttötarkoitus

Rekisteriä käytetään verkkokaupassa tehtävien ostosten käsittelyyn ja toimittamiseen. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tiedot tallennetaan asiakasrekisteriin. Asiakas voi halutessaan muokata itse tietoja verkkokaupan asiakastilisivujen kautta, tai pyytää tietojen poistoa tai muokkausta henkilökunnalta. Asiakas tilauksen jälkeen tilausta koskevia tiedotesähköposteja, joiden tarkoitus on kommunikoida asiakkaalle tilauksen etenemisestä. Asiakkaalta saatetaan myös kysyä lisätietoja tilauksen toimitusta varten. Sähköpostimarkkinointiin pyydetään erillinen lupa.

Evästeet ja kävijäseuranta

Tietoja käytetään

• Asiakkuuden hoitamiseen
• Tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
• AntiShopin asiakaskokemuksen, toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
• Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
• Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
• Väärinkäytösten ja huijausten estämiseen
• Markkinoinnin toimivuuden ja tehokkuuden seurantaan

Käytetyt seurantapalvelut

• Käytönseurantapalvelut: Google Analytics. Kävijöistä kerätty tieto on anonymisoitu, joten sitä ei voida yhdistää yksittäiseen henkilöön. Kävijöiden IP-osoitteet on anonymisoitu siten, että niistä kerätään ainoastaan alkuosa, jonka perusteella tiedämme käyttäjän suurpiirteisen sijainnin (kaupunkitasolla). Käytämme tätä tietoa mainostemme maantieteellisessä kohdentamisessa ja palveluiden kehittämiseen, esimerkiksi toimitustapojen (paketteja toimittavat kuljetusyritykset, yms.) osalta.
• Hotjar -käyttökokemuksen seurantapalvelu. Tämän tarkoitus on parantaa käyttäjäkokemusta. Kävijöitä seurataan täysin anonyymisti, eikä mitään henkilökohtaisia tietoja kerätä.
• Markkinointikumppanimme käyttävät evästeitä seuratakseen tilaukseen johtaneita klikkauksia sivustoillaan. Mikäli asiakas tekee tilauksen verkkokaupassamme markkinointikumppanimme linkkiä klikattuaan, saamme siitä tiedon evästeen avulla. Tilauksesta ei lähetetä mitään asiakkaan henkilötietoja millekään kolmansille osapuolille. Ainoastaan tilauksen kokonaissumma lähetetään markkinointikumppaneille.
• Kävijöiden ja ylläpitäjien toiminnot kirjataan Activity Log -listaan, jota säilytetään viikon ajan.

Evästeet

• Käytämme sivustollamme evästeitä. Evästeiden avulla asiakkaille tarjotaan mahdollisuus jatkaa ostoksiaan edellisestä vierailusta (ostoskorin tallennus). Myös sisäänkirjautuminen on helpompaa evästeiden avulla.

Yhteydenottolomakkeet

• Sivustollamme on yhteydenottolomake, jonka kautta tiedot lähtevät sähköpostiimme. Tietoja ei tallenneta muualle, eikä muihin tarkoituksiin, kuin asiakkaan kysymyksiin vastaamiseen sähköpostitse tai puhelimitse.

Uutiskirjeen sähköpostiosoiterekisteri

• Asiakkaalla on mahdollisuus tilata verkkokaupan uutiskirje, jolloin hänen sähköpostiosoitteensa tallennetaan uutiskirjerekisteriin, joka on erillinen asiakasrekisteristämme. Mitään muita tietoja sähköpostiosoitteen lisäksi ei tähän rekisteriin tallenneta.

5. Rekisterin sisältämät tiedot ja tietojen lisääminen rekisteriin

• Rekisterissä on asiakkaan nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, tilaushistoria ja toimituksen seurantatiedot.
• Asiakkaan tiedot lisätään rekisteriin, kun hän rekisteröityy käyttäjäksi verkkokauppaan. Henkilötietoja tallennetaan järjestelmään tilauskohtaisesti myös silloin, kun asiakas tekee tilauksen rekisteröitymättä.
• Asiakkaalla on mahdollisuus ilmoittautua vastaanottamaan uutiskirjeemme.

6. Tietojen luovutus

Anti-Shop Oy ei koskaan luovuta tietoja ulkopuolisille tahoille.

7. Rekisterin suojauksen periaate

Henkilötiedot säilytetään luottamuksellisina. Sähköinen jäsenrekisteri sijaitsee valvotussa palvelinkeskuksessa käyttäjätunnuksin suojatulla palvelimella. Verkkokaupan asiakasrekisterin hallinta on suojattu usealla salasanalla ja koneet sijaitsevat lukoilla suojatussa tilassa.

Anti-Shop Oy ja rekisteripalvelun tarjoaja huolehtivat tietoturvan säilymisestä parhaan kykynsä mukaan.

8. Rekisteritietojen korjaaminen

Asiakas voi milloin tahansa korjata omia tietojaan tai pyydettäessä rekisterinpitäjä voi muuttaa niitä.
Asiakkaan pyynnöstä kaikki tiedot voidaan myös poistaa.

9. Verkkomaksuissa käytämme salattua yhteyttä maksujärjestelmään

Järjestelmä käyttää evästeitä (cookies) tarkistaakseen ostoskorisi sisällön. Huomioi että useimmat verkkokauppaohjelmat käyttävät evästeita ja evästeiden käytön estäminen saattaa estää kokonaan palvelun käytön keskeisten toiminnallisuuksien osalta.

10. Tietojen säilytys

Asiakastietoja säilytetään niin kauan kuin niitä asiakkuuden hoitamiseksi tarvitaan, tai niin kauan kuin se on tarpeellista kirjanpidon tai muiden lakisääteisten velvoitteiden täyttämistä varten.

Tietoja saatetaan säilyttää EU-alueen ulkopuolella sijaitsevilla palvelimilla.